Эти правила относятся к дистанционным покупкам физических лиц для личных нужд в интернет-магазине Baltisky и не ограничивают обязательные права потребителя.
Как обратиться по поводу возврата
- Напишите на info@baltisky.ru или позвоните +7 916 585 66 88. Укажите номер заказа, товар и суть требования. При недостатке товара фотографии могут помочь рассмотреть обращение.
- Уточните с магазином способ передачи и данные получателя. Для отправки через СДЭК согласуйте оформление возвратного отправления до отправки.
- Сохраните подтверждение передачи товара и номер отправления, если используете перевозчика.
Предварительный контакт помогает организовать передачу и не является условием осуществления предусмотренных законом прав или единственным способом предъявления требования.
Адреса возврата
Непосредственная передача товара:
Калужское шоссе, 22-й км, 10 стр32, 10 кпп
Возврат через СДЭК:
Москва ул. Поляны, 5Ак5, 6Н
Уточните время приёма и данные получателя перед поездкой или отправкой. Адрес пункта СДЭК сам по себе не означает, что возвратная накладная уже оформлена.
Товар надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если при передаче товара письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Отсутствие документа о покупке не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения у продавца.
Право отказа от товара надлежащего качества не распространяется на товар с индивидуально определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.
Если обнаружен недостаток
Укажите обнаруженный недостаток и требование. В предусмотренных законом случаях покупатель вправе потребовать замену, устранение недостатка, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на исправление либо отказаться от договора и потребовать возврата денег. Применимые условия и сроки зависят от товара и обстоятельств.
Семидневный срок и условия возврата исправного товара не ограничивают требования в связи с недостатками. Если продавец требует вернуть товар с недостатком, возврат производится за счёт продавца в соответствии с законом.
Возврат денежных средств
При отказе от товара надлежащего качества уплаченная по договору сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Из неё могут быть исключены предусмотренные законом расходы продавца на доставку от покупателя возвращённого товара.
Предусмотренное законом требование о возврате денег за товар с недостатком подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Для ремонта и замены предусмотрены отдельные законные сроки. Правила удержания расходов при возврате исправного товара не применяются автоматически к товару с недостатком.
Для возврата платежа магазин уточнит необходимые сведения безопасным способом. Не направляйте CVV/CVC, пароль от банка или коды подтверждения платежей.
Продавец и обращения
ООО «БУРЕВЕСТНИК МЕЖДУНАРОДНОГО КУЛЬТУРНОГО СООБЩЕНИЯ»
ИНН 7801323447 · КПП 784201001 · ОГРН 1167847457656.
Юридический адрес: 191119, город Санкт-Петербург, Днепропетровская ул, д. 31 литера А, офис 403 помещ. 1 (9н).
Email: info@baltisky.ru. Покупатель сохраняет предусмотренные законом способы направления претензий и защиты прав.
Редакция от 20 сентября 2026 года.